Lieferung & Rücksendung

    Lieferzeit

    Die Lieferzeit eines normalen Paketes, beträgt innerhalb Deutschlands in der Regel 2 - 3 Werktage. Bei Kreditkartenzahlung kann sich in wenigen Ausnahmefällen der angegebene Lieferzeitraum um bis zu einen Tag verlängern. Da - zur Sicherheit unserer Kunden und um Kreditkartenmissbrauch auszuschließen - die Ware erst nach positiver Rückmeldung des jeweiligen Kreditinstitutes versandt wird.

    Einen Expressversand bieten wir derzeit nicht an.

    Falls Dein Paketzusteller Dich einmal nicht antrifft, hinterlässt er Dir eine Benachrichtigungskarte. Dein Paket wird dann im nächstgelegenen Postamt für Dich verwahrt und liegt für maximal 7 Werktage für Dich zur Abholung bereit (die genauen Daten entnimmst Du bitte der jeweiligen Benachrichtigungskarte).

    Lieferort

    Die Lieferung aus unserem deutschen Online-Shop www.mustang-jeans.com erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands.
    Innerhalb der oben genannten Liefergebiete liefern wir Deine Bestellung an jede von Dir gewünschte Adresse, das heißt, Du kannst beliebige, von Deiner Hauptadresse abweichende Lieferadressen, angeben. Als Rechnungsadresse ist dabei in jedem Fall immer der Hauptwohnsitz anzugeben. Aus Sicherheitsgründen ist die Lieferung an eine von der Rechnungsadresse abweichende Lieferanschrift für Neukunden nicht auf Rechnung möglich.

    In Deutschland hast Du zusätzlich die Möglichkeit Dein Paket durch die DHL an eine DHL-Packstation liefern zu lassen.

    Nicht erhaltene Ware

    Sobald Dein Paket unser Lager verlässt, erhältst Du eine Versandbestätigungs-Mail mit einer Paketverfolgungsnummer. Sollte Dein Paket trotz bestätigtem Versand nicht innerhalb von maximal fünf Werktagen bei Dir ankommen, wende Dich bitte an unser Serviceteam.

    Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter eshop@mustang-jeans.com. Telefonisch erreichst Du uns unter +49 (0) 7940 9073999. Die Mitarbeiter unserer Service-Hotlines sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 20:00 Uhr für Dich da.

    Rückgabe

    Du hast bis zu 14 Tage nach Erhalt der Bestellung Zeit, um zu entscheiden, ob das Produkt das Richtige für Dich ist.

    Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Dich, den Artikel vollständig zurückzusenden. Achte bitte darauf, dass angebrachte Etiketten oder Anhänger nicht entfernt werden und die Artikel nicht beschmutzt oder gewaschen sind. Schuhe sollten jeweils wieder im mitgelieferten und unbeschädigten Schuhkarton zurückgesendet werden. Das erspart Dir im Falle einer Retoure oder Reklamation viel Zeit und Ärger und verringert die Gefahr, dass Du Wertersatz leisten musst.

    Alle unsere Pakete enthalten ein vorbezahltes Rücksendeetikett. Am einfachsten ist die Rückgabe für Dich, wenn Du dieses Etikett verwendest und gut sichtbar außen auf das Paket klebst und dieses über die Deutsche Post wieder an uns zurücksendet.

    Geldrückerstattungen

    Wenn online gekaufte Artikel an uns zurückgesendet wurden, erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 7-10 Tagen.

    Unter Deinem Kundenkonto kannst Du jederzeit den Status Deiner Rücksendung einsehen. Um eine schnelle Bearbeitung zu gewährleisten, bitten wir Dich den Retourenschein ausgefüllt zusammen mit der Ware an uns zurückzusenden.

    Dein bezahlter Betrag wird über die gleiche Zahlungsmethode zurückerstattet, mit der Du bei uns eingekauft hast. Falls Du per Kreditkarte gezahlt hast, werden wir das Guthaben der ursprünglich verwendeten Kreditkarte gutschreiben.

    Umtausch

    Du hast bis zu 14 Tage nach Erhalt der Bestellung Zeit, um zu entscheiden, ob das Produkt das Richtige für Dich ist. Falls Du den Artikel gegen ein ähnliches Kleidungsstück in einer anderen Größe oder Farbe umtauschen möchtest, bitten wir Dich eine neue Bestellung aufzugeben oder wende Dich gerne an unseren Kundenservice unter der Hotline 07940 / 9073999 oder der E-Mail-Adresse eshop@mustang-jeans.com

    Wir möchten Dich nochmals darauf hinweisen, dass angebrachte Etiketten oder Anhänger nicht entfernt werden dürfen und die Artikel nicht beschmutzt oder gewaschen sind. Auf dem Retourenschein, der Deinem Paket beiliegt, findest Du weitere Informationen.

    Weitere Informationen zu unserem Widerrufsrecht in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen findest Du hier .

    So funktioniert eine reibungslose Retoure:

    1. Bitte gib uns auf dem Retourenschein für den Artikel, den Du zurückgeben möchtest, den Grund für Deine Rücksendung an.
    2. Lege den originalverpackten Artikel und den Retourenschein in einen sicher verschlossenen Versandkarton (z. B. MUSTANG Karton). Wichtig: Das Produktetikett muss sich unbeschädigt an der Ware befinden.
    3. Bitte klebe das beiliegende Retourenetikett auf den Versandkarton und bring Dein Paket in die Filiale der Post.
    4. Der Warenwert/Differenzbetrag wird Dir unter Nutzung der letztmalig ausgewählten Zahlart zurück erstattet. Bei Vollretouren erstatten wir Dir selbstverständlich die komplettenVersandkosten.